Kategoriler
Genel

KVKK Uyumlu PDKS Sistemi

Kvkk uyumlu personel takip sistemi;

Önermiş olduğumuz Kvkk uyumlu pdks sistemi GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve KVKK (Kişisel Veri Koruma Kanununa) uyumlu akıllı mifare kart üzerinden parmak izi tanıma ve doğrulama yapabilen parmak izi okuyucusu cihazıdır.

Kişisel Veri Koruma Kanununa uygun olan parmak izi personel takip sistemini diğer parmak izi okuyuculardan ayıran unsurlar neler?

Eski tip klasik parmak izi okuyucuların tanıma metodu

Yeni personellerin, parmak izlerini cihaza dokundurarak cihazın hafızasına kaydedebilirler. Parmak izi okuma cihazı kişilerin parmak izlerini kendi içerisindeki algoritmaya göre sayı sistemine göre bir ID numarası ile eşleştirir. Parmak izleri cihazın hafızasında resim olarak değil’ de biyometrik bir veri halinde tutulsa bile Kişisel Veri Koruma Kanununa göre saklanan bu kodlarda biyometrik bir veridir ve kişinin izni olmadan saklanamaz.
Daha önceden parmak izleri tanımlı kişiler cihazı kullanmak istediklerinde cihaza parmak larını dokundururlar.

  • Cihaz parmak izini okuyarak kendi algoritmasına göre 10 luk sayı sistemine karşılık gelen bir ID numarasına çevirir
  • Çevrilmiş olan ID numarası cihazın belleğinde taranır
  • Aynı ID numarası var ise kişinin tanımlı olduğu anlaşılır ve zaman bilgisi ile ID numarası kaydedilip kişiye geçiş izni verilir. ID numarası cihazın hafızasında yok ise red bilgisi kullanıcıya iletilir.

Bu sistemde personellerin biyometrik parmak izi verileri cihazın kendi belleğinde saklandığı için GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) ve KVKK ( Kişisel Veri Koruma Kanununa) aykırı hareket edilmiştir.

Kişisel Veri Koruma Kanununa uygun parmak izi okuma ve tanıma metodumuz

Kvkk uyumlu pdks sistemi olan bu yeni metotta cihazın hafızasında kalıcı olarak hiçbir şekilde biyometrik yahut kişiye ait herhangi özel bir data tutulmaz.

1-Biyometrik verinin kaydedilmesi

Yönetici yetkisine sahip kişiler cihazın menüsüne erişip personellerin parmak izlerini 3 kere cihaza dokundurarak biyometrik parmak izi verilerini geçici bellek olan temporary de bekletilmesini sağlarlar. Hemen arkasından kişinin kendi üzerinde taşıyacağı 1K Mifare tipi personel kartını cihaza yaklaştırılır. Geçici bellekte tutulan biyometrik parmak izi verisi karta kopyalanıp geçici bellekten silinir. Böylece cihazda kalıcı olarak hiçbir şekilde veri tutulmaz.

2-Biyometrik verinin kullanılması

Kullanıcı kendi biometrik datasının bulunduğu kartı cihaza okutup arkasından parmağını okutur. Cihaz parmak izini ve karttaki biyometrik datayı okur aynı ise geçiş verir aynı değilse red vererek kullanıcıyı uyarır.

Sipariş için : 0 212 912 11 59

Kategoriler
Genel

Bilgisayarda RAM Yükseltmenin Faydaları Nedir?

Kullandığımız programlar çalışma esnasında ön bellek ihtiyacı duyar. birtakım ön çalışmalara hızlı erişim sağlayabilmesi için bazı verileri ram belleğinde tutar. bu sayede program ve işlemlerinizin daha hızlı çalışması sağlanır. Bilgisayar ram kapasitesi bileşenler arasında en önemli araçlardan olmasa da kilit bir rol üstleniyor. Çoğu zaman RAM yükseltme birçok ihtiyacınıza basit çözüm olabiliyor.

Çoğu yazılım geliştiricisiler, yazılım veya program yazarken, bilgisayar sistemlerinde var olan toplam RAM’in bellek miktarının belli bir miktarını kullanabilecek şekilde yazar. Bu nedenle bilgisayarınıza toplam RAM boyutunuz ne kadar fazlaysa, uygulamalarda o kadar fazla RAM’i kullanabilir. Böylelikle programlardan alacağınız performans doğru orantıda artacaktır. Unutulmamalı ‘ki Windows işletim sisteminde çalışma esnasında kendi bünyesindeki programları çalışır durumda tutar ve bu programlarda ram kullanmaktadır.

Kategoriler
Bulut Santral Hizmet

Bulut Santral Nedir ?

Bulut Santral Nasıl Çalışır?

Telefon santralı ihtiyacınızı ofisinizde santral donanımına ihtiyaç kalmaksızın internet üzerinden çalışan yeni nesil bir santral abonelik hizmettir.

Hizmet, bulut üzerinden verildiği için internet erişimi olan her yerde bulut santralınız size hizmet vermektedir.
Şubeleriniz için ayrı ayrı binlerce yatırım yapmaya gerek yok, bir internet ve bulut santral aboneligi ile tüm kurumunuzu tek bir bulut santral olarak kolay web arayüzleri üzerinden yönetebilirsiniz.

Hiçbir yatırım yapmadan hemen santraliniz devrede. Kablo karışıklığı kablolama problemlerinizden kurtulun.

Gelen çağrıları istediğiniz yerden cevaplayabilirsiniz.Birkaç noktaya veya farklı ofislere veya şubelere dahili numara tanımlayarak kendi aranızda tamamen ücretsiz görüşebilir telefon maliyetlerinden tasarruf edebilirsiniz.

Kategoriler
Hizmet IT Destek Hizmeti

IT Destek Hizmeti

IT Destek hizmeti; Bilgisayar sistemleri ve altyapınızın sürekli çalışır durumda kalmasını sağlamak, Sunucu bilgisayar ve ekipmanların kesintisiz sürdürülebilir olması sağlanmaktadır. Ekibimiz IT ağınızın verimli olarak kullanabilmeniz için periyodik olarak Sunucu, Firewall, Bilgisayar ve ekipmanların kontrollerini sağlayarak sizlere IT Destek Hizmeti verir.

IT destek hizmeti bileşenleri:

Yerinde destek hizmeti.
Telefon destek hizmeti.
Uzak destek hizmeti.
Acil IT Destek Hizmeti.
Danışmanlık hizmeti.

Şirketiniz için Bakım Destek hizmeti fiyatı belirlerken Bilgisayar ağınızın büyüklüğü, aktif olarak kullanılan bilgisayar sayısı, destek anlaşmasına dahil olacak cihazların (Bilgisayar, Firewall, Sunucu, IP Santral, IP Kamera, Yazıcı v.b.) sayısı Destek hizmeti fiyatlarımızı belirlemektedir.

BigaNet Bilişim olarak; Bilgisayar sistemleriniz için destek verebiliriz. Siz’de 0212 912 11 59 numaralı iletişim hattımızı arayarak bizlerle iletişim sağlayabilirsiniz.

Kategoriler
Bulut Santral

Bulut Santral

Bulut Santral Nedir? Nasıl Çalışır?

Telefon santralı ihtiyacınızı ofisinizde santral donanımına ihtiyaç kalmaksızın internet üzerinden çalışan yeni nesil bir santral abonelik hizmettir.

Hizmet, bulut üzerinden verildiği için internet erişimi olan her yerde bulut santralınız size hizmet vermektedir.
Şubeleriniz için ayrı ayrı binlerce yatırım yapmaya gerek yok, bir internet ve bulut santral aboneligi ile tüm kurumunuzu tek bir bulut santral olarak kolay web arayüzleri üzerinden yönetebilirsiniz.

Hiçbir yatırım yapmadan hemen santraliniz devrede. Kablo karışıklığı kablolama problemlerinizden kurtulun.

Gelen çağıları istediğiniz yerden cevaplayabilirsiniz.Birkaç noktaya veya farklı ofislere veya şubelere dahili numara tanımlayarak kendi aranızda tamamen ücretsiz görüşebilir telefon maliyetlerinden tasarruf edebilirsiniz.

Kategoriler
Santral Müzikleri

Santral Bekleme Müziği

Bekleme müziği firmanızın tanıtımını, ürünlerinizin tanıtımını, reklam kampanyalarınızı içerebilir.
Müşterilerinize reklam içeriklerini duyurabileceğiniz düşük maliyetli bir sistemdir.

Bekletme müziğinde kullanılacak fon müziklerini Fon Müziklerden seçebilir, dilerseniz kendi beğendiğiniz müziği bize mail atabilirsiniz.

Santral Karşılama Seslendirme Anonsu

Santral bekletme müziği

IVR Seslendirme

Santral Anonsu

Santral Seslendirme

Kategoriler
Genel

Bayrampaşa Karel Santral Servis

Bayrampaşa Karel santral servisi

Bayrampaşa Karel santral servis destek hizmeti için firmamız ile iletişime gecebilirsiniz. Santral kurulumu, periyodik bakım hizmeti, teknik destek hizmeti; Karel Yetkili satıcı ve teknik servisi olduğumuz santral ürünlerinde Bayrampaşa Karel santral servis olarak kuruluşlara destek hizmeti verilmektedir. Arıza ihbarlarına acil servis hizmetimizle 2 saat içinde müdahale etmekteyiz. Yetkili servis olmanın avantajı olarak çok hızlı bir şekilde yedek parça temin etme imkanımız bulunmaktadır.

Bayrampaşa Karel Santral Servis Hizmeti

  • – Arıza İhbarları ön büroda müşteri temsilcilerimiz tarafından karşılanır. Sorununuz için öncelikle telefon desteği ile çözüm sunulur.
  • – Bakım antlaşması ola müşterilerimize bilgisayar ile uzaktan bağlantı yapılarak yerinde müdahale gerektirmeyen sorunlar derhal çözümlenir.
  • – Acil Arızalara; şirketimiz acil servis hizmeti ile (servis bedeli farklıdır) 2 saat içinde müdahale edebilmektedir.
  • – Normal sorunlar için teknik personelimiz 24-48 saat içinde müdahale etmektedir.
  • Şirketimiz İstanbul bölgesinde bulunan ilçelere Karel santral servis hizmeti sağlamaktadır.
  • – Yedek parça, arızalı ürün tamiri ve değişimi mümkün olduğunca hızlı temin edilmektedir.

Bayrampaşa Karel Santral Satış Hizmeti

  • – Şirketimiz’den alacağınız ürünler 2 yıl üretici firma kapsamında GARANTİLİDİR.
  • – Şirketimiz İstanbul bölgesinde bulunan ilçelere Karel santral satış hizmeti sağlamaktadır.

Bayrampaşa ilçesinde sunmuş olduğumuz Bayrampaşa Karel Santral Servis hizmetimiz dışında kuruluşunuz için firmamızdan alabileceğiniz  diğer destek hizmetleri:

  • – Bilgisayar aylık bakım hizmeti.
  • – Sunucu destek hizmeti.
  • – IP Santral Satışı, Montajı ve Bakım Hizmetleri.
  • – Santral aylık bakım hizmeti.
  • – Sistem yer değişikliği hizmeti; Demontaj ve Montaj işlemleri
  • – Alt Yapı Network Kablolama, Bakım işleri
  • – IP Telefon Kurulumu
  • – IP Santral Kurulumları
  • – Merkez ve şubeOfis Santral Haberleşmesi
  • – Santral anons sistemi
  • – Karel santral anons seslendirme
  • – Santral Özel Bekletme müziği
  • – Network Kablolama Switch Firewall İşleri
  • – Kamera Sistemleri
  • – Danışmanlık Hizmetleri
  • – Yerinde Keşif Hizmeti

TEKNİK SERVİS

0212 912 11 59

Kategoriler
Çağrı Merkezi Karel

Karel IP Çağrı Merkezi

KAREL ÇAĞRI MERKEZİ

Karel IP Çağrı Merkezi, müşterileri ile etkin iletişim kurmayı ve müşteri memnuniyetini attırmayı hedefleyen işletmelere; esnek, uygun maliyetli ve gerekli tüm bileşenleri sağlayan çözümler sunar.

 

Standart sunucularda çalışan Karel IP Çağrı Merkezi çözümü, kolay kapasite artırım olanağı, birçok haberleşme sistemine ve CRM yazılımına entegre çalışmasını sağlayan altyapısı, kapsamlı raporlama yetenekleri, gelişmiş ses işleme ve IVR uygulamaları ile hem bugün hem de gelecek için verimlilik ve gelir arttırıcı bir yatırım özelliği taşır.

Karel IP Çağrı Merkezi Sistemi, müşteri aramalarını karşılamanın yanında otomatik dış aramaları da desteklemektedir. Dış aramalar; satış, iş takibi, müşteri memnuniyeti takibi, müşteri bilgilendirme, randevu takibi, kampanya düzenleme, anket çalışması gibi amaçlarla kullanılabilir.

 

 

Neden Karel IP Çağrı Merkezi

 

  • Arayan kişilerin tek yerden bilgi alabilmesi ve işlem yapabilmesinin sağladığı rahatlık ve hız ile müşteri memnuniyeti arttırılabilir.
  • Müşterinin, karşısında kendisine cevap vermek üzere bekleyen bir ekip olduğunu bilmesi sayesinde, marka algısı ve imajı oluşturulabilir.
  • Müşterilerle kurulan her temasın kaydedilmesi ile toplanan bilgiler sayesinde önemli eğilimler zamanında tespit edilebilir.
  • Otomatik dış arama özelliği ile az kaynak kullanarak çok sayıda tele-satış, tele-bilgilendirme kampanyaları düzenlenebilir.
  • IP teknolojisi sayesinde, merkez bina dışında, ihtiyaç duyulduğunda yurtdışında, hatta evde çalışan operatör kullanılabilir, bu sayede çalışan maliyetleri azaltılabilir.
  • Karel IP Çağrı merkezinin yazılım tabanlı bir çözüm sunması, ilk yatırım ve işletim maliyetinin düşmesini sağlar.

 

Hızlı ve Esnek Çağrı Dağıtımı

Karel IP Çağrı Merkezi’nde çağrılar hızla karşılanır, önceden tercih edilen yöntemle dağıtılır ve arayan müşteriye en uygun operatör tarafından yanıtlanır.

Gelişmiş IVR – İnteraktif Sesli Yanıt
Ses tanıma ve işleme teknolojilerini de destekleyen gelişmiş IVR sistemi ile müşteriler standart işlemleri telefon tuşları aracılığı ile tamamlayabilir.

Webfon
Müşteriler, web sitenizdeki webfon uygulamasını kullanarak bilgisayarları üzerinden çağrı merkezinizi ücretsiz arayarak hizmet alabilirler.

Web Tabanlı Yeni Nesil Arayüz
Web tabanlı kullanıcı dostu arayüze sahip sistem, karşılanan tüm çağrıların durumlarını operatör bilgisayarlarındaki web ekranlarında gösterir.

Etkin Operatör Yönetimi
Operatörlerin tüm hareket ve faaliyetleri çağrı merkezi yöneticileri (supervisor) tarafından izlenebilir, gerekli görüldüğü durumlarda anlık müdahale edilebilir ve ayrıntılı şekilde raporlanabilir.

Entegre Ses Kayıt
Karel IP Çağrı Merkezi ek bir donanım kullanmadan tüm görüşmeleri kayıt altına alır ve bu kayıtlar istenildiği an dinlenebilir.

Çağrı Merkezi – CRM İşbirliği
Mevcut CRM programınıza entegre olabilen sistem sayesinde ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine katkı sağlar.

Mini CRM
Karel IP Çağrı Merkezi kendi içinde de bir Mini CRM uygulaması barındırır. Arayan müşterilere ve görüşmeye ait bilgiler, sistem üzerinde yer alan müşteri veri tabanına kolayca kaydedilebilir.

Ayrıntılı Raporlama
Karel IP Çağrı Merkezi’nin entegre raporlama araçları sayesinde veri tabanlarında saklanan tüm sistem verileri raporlanabilir, PDF veya CSV formatında dışarıya aktarılabilir.

Mobil Supervisor
Karel IP çağrı merkezi kullanan çağrı merkezi yöneticilerinin, mobil cihazları üzerinden çağrı merkezine ilişkin temel verileri izleyebilmesini ve gerektiğinde müdahale edebilmesini sağlayan mobil uygulamadır.

Wallboard
Toplam çağrı sayısı, maksimum bekleyen çağrı sayısı, müsait operatör sayısı ve meşgul operatör sayısı gibi kuyruk bazlı ve operatörler ile ilgili gerçek zamanlı verilerin, bütün çağrı merkezi ekibi tarafından anlık olarak görüntülenmesini sağlayan uygulamadır.

 

Kaynaklar

 

Kategoriler
Karel

700 Binden fazla işletme Karel ürünlerini kullanıyor

 

 

Karel, işletmelerin ihtiyacına uygun ve kullanıcıların en yüksel verimi alabileceği ürün ve çözümleri sayesinde, Dünya’da 30’dan fazla ülkede 12 milyonu aşkın kullanıcıya sahip. Yalnızca Türkiye’de 700 binin üzerinde işletme ve kamu kuruluşu Karel ürünleri kullanıyor.

 

 

Kategoriler
Karel Telefon Santralı

Karel IPG500 IP Telefon Santralı

karel ipg500 santral

IPG500, IPG İletişim Platformu’nun küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelik olan IP telefon santralıdır

IPG500, kullanıcılara ekonomik, esnek, büyümeye ve gelişmeye açık bir iletişim sistemi sunan, IP telefon santralıdır. Temel olarak IP ve Tümleşik İletişim hizmetlerini sunan, mevcut ve geleceğe yönelik tüm ihtiyaçları karşılayabilecek yazılım tabanlı bir yapıya sahiptir. IPG500 küçük ve orta kapasiteli iletişim ihtiyacını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır ve 16 hattan 600 hatta kadar büyüyebilir.

karel ipg500 ip santral

GENEL ÖZELLİKLER

IPG İletişim Platformu, Linux işletim sistemi üzerine geliştirilmiş, gerçek zamanlı bir iletişim platformu olduğundan, her türlü entegrasyon ihtiyacını kolaylıkla karşılar. IPG500, 112 TDM ve 500 IP hat kapasitesine kadar büyüyebilien bir sistemdir. IPG Iletisim Platformu, salt yazılım çözümü olarak kullanılabildiği için, Linux Suse işletim sistemine uyumlu herhangi bir sunucu üzerinde de rahatlıkla çalıştırılabilir.

IPG İletişim Platformu, güncel SIP ve H323 protokollerini, kullanıcılarına pek çok esnek servisi sunabilecek düzeyde destekler. Esnek ve geliştirmeye açık yazılım yapısı, kullanıcıların gün geçtikçe artan oranda ihtiyaç duydukları pek çok web tabanlı islemi yapmalarına, gelen çağrıların otomatik olarak karşılanması (IVR), ses kayıt (VR), sesli mesaj kutuları (VM), sesli mesajların e-posta ile gönderimi (VM2EM), anlık mesajlaşma (IM), anlık durum bilgisinin (Presence) izlenmesi, Microsoft Outlook© entegrasyonu gibi pek çok tümleşik iletişim özelliklerini de bünyesinde barındırır.

Tüm sistem yapısı, sunucu üzerinde bulunan web sunucusu üzerinden programlanır ve yönetilir. Web altyapısı sayesinde sistem hem yakından hem de uzaktan rahatlıkla programlanır, yönetilir ve kişiselleştirilebilir.

Sistem RTP proxy özelliği sayesinde NAT arkasından kullanım için port yönlendirmelerine, VPN yapılarının kurulmasına gerek kalmaksızın kolay ve hızlı uzak IP abone kullanımına olanak sağlar.